En TLSV creemos que construir una relación de largo plazo también significa tratar la información con responsabilidad.
Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio web es TLSV GROUP SpA, en adelante también denominada “TLSV”, “TLSV GROUP” o “la compañía”.
Esta política se aplica principalmente a la información recopilada a través del sitio TLSV.CL y de los formularios digitales operados directamente por TLSV GROUP.
Para asuntos relacionados con privacidad y datos personales puedes escribir a: privacidad@tlsv.cl
El tratamiento de datos se realizará de acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y demás normas que resulten aplicables en cada momento.
Qué información podemos recopilar
Los datos que TLSV puede recibir dependen de la forma en que interactúes con nuestra compañía.
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Comuna, ciudad o ubicación comercial que decidas informar.
- Empresa, negocio o razón social cuando corresponda.
Información comercial
- Tipo de negocio.
- Marca o productos de interés.
- Volumen de compra estimado.
- Interés en distribución, alianzas o relaciones comerciales.
Información de proveedores
- Datos de empresa y RUT.
- Categoría de productos o servicios.
- Capacidad, cobertura y antecedentes comerciales.
- Certificaciones o autorizaciones informadas voluntariamente.
Postulaciones laborales
- Experiencia profesional.
- Área de interés.
- Disponibilidad.
- Enlaces a LinkedIn, currículum o portafolio.
Atención y reclamos
- Producto y marca.
- Lote y fecha de vencimiento cuando corresponda.
- Fecha y lugar de compra.
- Número de pedido, boleta o factura informado.
- Descripción del caso.
- Enlaces a fotografías o antecedentes de respaldo.
Para qué utilizamos tus datos
TLSV utilizará la información que entregues principalmente para gestionar la finalidad por la cual la proporcionaste.
- Responder consultas.
- Gestionar solicitudes comerciales.
- Contactar potenciales clientes o distribuidores.
- Evaluar propuestas de proveedores.
- Gestionar postulaciones laborales.
- Registrar, investigar y responder reclamos o consultas.
- Mantener trazabilidad de las comunicaciones.
- Mejorar nuestros procesos, servicios y experiencia digital.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contractuales o regulatorias aplicables.
Si en el futuro TLSV utiliza datos para una finalidad sustancialmente diferente a aquella para la cual fueron recopilados, se adoptarán las medidas de información o autorización que correspondan.
Formularios disponibles en TLSV.CL
Nuestro sitio contempla distintos canales según el tipo de relación que quieras mantener con TLSV.
Contacto comercial
Permite solicitar información, comprar productos, evaluar distribución o presentar oportunidades comerciales.
Proveedores
Permite entregar antecedentes para una eventual relación de abastecimiento o prestación de servicios.
Trabaja con nosotros
Permite enviar información profesional para oportunidades laborales actuales o futuras.
Atención y reclamos
Permite registrar antecedentes para investigar y responder consultas relacionadas con productos, calidad, despacho, atención u otras situaciones.
Cookies, métricas y analítica
TLSV puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad, medición y mejora del sitio web.
También podremos utilizar herramientas de analítica digital para conocer información agregada, por ejemplo:
- Páginas visitadas.
- Fuente de tráfico.
- Dispositivo o navegador.
- Campaña de origen.
- Interacción general con el sitio.
Cuando se incorporen herramientas de publicidad, medición o tecnologías que requieran consentimiento previo, TLSV implementará los mecanismos de información y control correspondientes.
Proveedores y servicios tecnológicos
Para operar nuestros canales digitales, TLSV puede utilizar proveedores de infraestructura, hosting, correo electrónico, analítica, almacenamiento, automatización, seguridad o servicios similares.
Cuando estos proveedores procesen información necesaria para prestar sus servicios, TLSV procurará utilizar proveedores adecuados y limitar el tratamiento a las finalidades correspondientes.
TLSV no vende bases de datos personales a terceros.
Por cuánto tiempo conservamos información
Los datos serán conservados durante el período razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, mantener trazabilidad, resolver solicitudes o cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
Cómo protegemos la información
TLSV busca aplicar medidas organizativas y tecnológicas razonables según la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
Estas medidas pueden incluir, según corresponda:
- Controles de acceso.
- Credenciales y autenticación.
- Respaldo de información.
- Restricción de acceso según funciones.
- Actualización y mantenimiento de sistemas.
- Medidas de seguridad de infraestructura.
- Revisión de incidentes cuando corresponda.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero, pero TLSV procurará mantener medidas proporcionales al contexto de su operación.
Tus derechos sobre tus datos
De acuerdo con la normativa que resulte vigente y aplicable, puedes solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que legalmente correspondan.
Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos respecto de ti, cuando corresponda legalmente.
Solicitar la corrección de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
Ejercer los demás derechos que correspondan conforme al régimen legal vigente en cada momento.
Para realizar una solicitud, escribe a privacidad@tlsv.cl indicando tu nombre, medio de contacto y una descripción clara de lo que necesitas.
Información de menores de edad
Los formularios comerciales, de proveedores y de atención de TLSV no están diseñados para recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la intervención que corresponda legalmente.
Si detectamos que se han recibido datos personales de un menor en circunstancias que no correspondan, podremos adoptar medidas para eliminarlos o gestionar la situación conforme a la normativa aplicable.
Cambios a esta política
TLSV podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros procesos, tecnologías, servicios o normativa aplicable.
La versión publicada en TLSV.CL indicará su fecha de última actualización.
TLSV revisará y adaptará sus procedimientos de protección de datos a las modificaciones legales y regulatorias que entren en vigencia en Chile.
¿Tienes una consulta sobre tus datos?
Escríbenos indicando tu solicitud y los datos necesarios para poder identificarla.
privacidad@tlsv.cl →